Informativa sulle spedizioni

Preparazione degli ordini

Ogni prodotto presente nel mio negozio è realizzato artigianalmente a mano, con cura e attenzione ai dettagli. Per questo motivo i tempi di preparazione possono variare in base alla disponibilità dell’articolo e alla complessità della lavorazione.

Gli articoli disponibili in pronta consegna vengono generalmente preparati e affidati al corriere entro 5 giorni lavorativi dall’acquisto.

Per gli articoli realizzati su commissione o personalizzati, i tempi di produzione possono essere più lunghi e verranno comunicati al momento dell’ordine.

I tempi indicati non includono i tempi di trasporto del corriere.

Imballaggio

Ogni ordine viene confezionato con particolare attenzione per proteggere i prodotti durante il trasporto.

Gli articoli in resina e gli oggetti più delicati vengono imballati utilizzando materiali protettivi adeguati per ridurre il rischio di danni durante la spedizione.

Nonostante la cura nella preparazione del pacco, una volta affidato al corriere il pacco potrebbe subire ritardi o imprevisti indipendenti dalla mia responsabilità.

Metodi e tempi di spedizione

Le spedizioni vengono effettuate tramite Poste Italiane

I tempi medi di consegna sono indicativamente:

· Italia: 5 giorni lavorativi 

· Europa: 10 giorni lavorativi

· Paesi extra UE:20 giorni lavorativi

Le tempistiche possono variare durante periodi di forte affluenza (es. festività, saldi, eventi particolari) o per cause non dipendenti dal venditore.

Costi di spedizione

Il costo della spedizione viene calcolato automaticamente al momento del checkout in base alla destinazione e al peso/dimensione del pacco.

Eventuali promozioni relative alla spedizione gratuita verranno indicate sul sito.

Tracciabilità

Quando disponibile, il numero di tracking della spedizione verrà inviato tramite email all’indirizzo fornito durante l’acquisto.

È responsabilità del cliente verificare che i dati di spedizione inseriti siano corretti.

Ritardi o problemi con la consegna

Se il pacco dovesse risultare in ritardo rispetto ai tempi previsti, il cliente è invitato a contattarmi così da poter verificare lo stato della spedizione.

In caso di pacco danneggiato alla consegna, si consiglia di:

· fotografare il pacco esterno e l’imballaggio;

· fotografare il prodotto danneggiato;

· contattarmi entro 3 giorni dalla ricezione fornendo le immagini necessarie.

Indirizzo errato

Il cliente è responsabile dell’inserimento corretto dell’indirizzo di spedizione.

Nel caso in cui un ordine venga restituito al mittente a causa di un indirizzo errato o incompleto, eventuali costi per una nuova spedizione saranno a carico del cliente.

Spedizioni internazionali

Per gli ordini fuori dall’Unione Europea eventuali tasse doganali, dazi o costi aggiuntivi richiesti dal paese di destinazione sono a carico del cliente.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione o al proprio ordine è possibile contattarmi tramite:

Email: aliesel.wonderland@gmail.com
Instagram: aliesel_wondershop

TikTok: alieselwondershop

Sarò felice di aiutarti.

Importante: Trattandosi di prodotti realizzati a mano, potrebbero essere presenti piccole imperfezioni. Ciò sottolinea il processo creativo e artigianale degli oggetti venduti che diventano così pezzi assolutamente unici 💜